FAQ
Chi è AQUAPHOR?
AQUAPHOR è un marchio europeo specializzato nella filtrazione dell’acqua domestica dal 1992. L’azienda sviluppa soluzioni per l’uso quotidiano: caraffe filtranti, filtri da rubinetto, sistemi sottolavello, osmosi inversa e soluzioni per tutta la casa.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri con carta, Apple Pay, PayPal e Klarna. Con Klarna puoi vedere al checkout le eventuali opzioni di pagamento flessibile disponibili per il tuo ordine.
Tutte le transazioni vengono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri e protetti.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nella nostra politica di reso.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale. Il prodotto deve essere restituito integro, completo e senza danni.
Chi è ACQUAFILTRI.IT?
ACQUAFILTRI.IT è il punto di riferimento AQUAPHOR per l’Italia. Vendiamo prodotti originali AQUAPHOR, filtri di ricambio compatibili e offriamo supporto prima e dopo l’acquisto tramite WhatsApp ed e-mail.
Dove posso acquistare filtri di ricambio originali?
I filtri di ricambio originali AQUAPHOR sono disponibili su ACQUAFILTRI.IT. Consigliamo di acquistare ricambi originali tramite canali ufficiali, per essere sicuri della compatibilità e ricevere supporto corretto in caso di dubbi.
Alcuni ricambi possono essere presenti anche su marketplace o presso rivenditori, ma in quel caso assistenza, garanzia e gestione dell’ordine dipendono dal venditore da cui hai acquistato.
Da dove spedite gli ordini?
Spediamo dal nostro punto logistico a Pomezia (RM), vicino Roma: una posizione centrale che ci permette di servire rapidamente tutta l’Italia.
Gli ordini ricevuti entro le 12:00 vengono normalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo; gli ordini ricevuti più tardi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
La consegna richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi, in base alla destinazione e al corriere. Utilizziamo corrieri partner come BRT, Poste Italiane, GLS, UPS o altri vettori disponibili in base alla destinazione.
Come posso ricevere assistenza?
Puoi contattarci tramite WhatsApp o e-mail per domande su scelta del prodotto, compatibilità, installazione, manutenzione e filtri di ricambio.
Gestiamo l’assistenza principalmente per iscritto, così possiamo verificare foto, modelli, ordine e dettagli tecnici con maggiore precisione. Se necessario, possiamo concordare un contatto telefonico o un richiamo.